ppee নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ppee প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ppee ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা যেকোনো গেম ও বেটিং সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

ppee বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং (বিশেষত ক্রিকেট — বিপিএল, আইপিএল, টি২০ বিশ্বকাপ), ব্লকি ব্লক এবং আরও নানা গেমিং বিভাগ রয়েছে।

ppee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলোতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২বয়স সীমাবদ্ধতা

ppee-তে নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারি।

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে ppee সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা নিশ্চিত করেন যে তাদের সন্তানরা ppee বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিনিধিত্ব করে কেউ নিবন্ধন করলে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
• ppee সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৩অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ppee-তে সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করা আবশ্যক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ppee অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি পরিবারের বিভিন্ন সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে তা পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ppee নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিম্নলিখিত কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket) মালিকানার প্রমাণ
• প্রয়োজনে বাসস্থানের প্রমাণপত্র

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। তবে জমা ও গেমিং কার্যক্রম সাধারণত চলমান থাকে।

৪জমা ও উত্তোলন

ppee বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমা (ডিপোজিট)

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো লুকানো ফি নেই।
• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ppee উত্তোলন স্থগিত রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে।

৫বোনাস নীতি

ppee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল মৌসুম ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

ওয়েজারিং শর্তাবলী

বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত যুক্ত থাকে। এর মানে হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের ক্ষেত্রে ১০০ টাকার বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৩,০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে।

• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিভাগে উল্লেখ থাকে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়েজারিং শর্ত পূরণে ভিন্ন হারে অবদান রাখতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সাধারণত অনুমোদিত নয়।
• ppee যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ppee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) নিরাপদ রাখবেন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ppee সাপোর্টকে জানাবেন।
• শুধুমাত্র নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলন করবেন।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করবেন এবং বাজেটের মধ্যে থেকে খেলবেন।
• ppee-এর যেকোনো সিদ্ধান্ত বা নীতি মেনে চলবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করে থাকলেও — তা আপনার জ্ঞাত বা অজ্ঞাতসারে হোক — সেই কার্যক্রমের দায় আপনার উপরই বর্তাবে, যতক্ষণ না আপনি ppee-কে যথাসময়ে অবহিত করেছেন।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ppee-এর নিরাপদ ও ন্যায্য পরিবেশ বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• জালিয়াতি ও কারসাজি: গেমিং সিস্টেম বা অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে কোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট, বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার: ppee-এর মাধ্যমে অবৈধ অর্থ স্থানান্তর বা পরিষ্কার করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নীতির বিরুদ্ধে পদ্ধতিগতভাবে বোনাস ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল: অন্য কারো অর্থ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে জমা বা বেটিং করা।
• হ্যাকিং বা সিস্টেম আক্রমণ: ppee-এর সার্ভার, ডেটাবেস বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• ভুল তথ্য প্রচার: ppee সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।

৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে বা ppee কর্তৃপক্ষ — উভয় পক্ষই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যদি আপনার ppee অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে অনুগ্রহ করে যেকোনো অব্যবহৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স উত্তোলন করা কঠিন হতে পারে।

ppee কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ppee একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯দায়িত্বশীল গেমিং

ppee বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি উপায় — আর্থিক চাপ বা আসক্তির উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• জমার সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• সময়-আউট: কিছুদিনের জন্য বিরতি নিতে চাইলে অস্থায়ী বিরতির সুবিধা ব্যবহার করুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ppee একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ppee দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• গেমিংয়ে স্বাভাবিক আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

ppee কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। ppee-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১শর্তাবলী পরিবর্তন

ppee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও English
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)